H
oe verlopen gesprekken tussen burgers en chatbots? Wat zeggen ze over het vertrouwen dat mensen hebben in de overheid? En als dat vertrouwen onder druk staat, kunnen we dan op tijd ingrijpen om de relatie tussen burger en overheid goed te houden? Het onderzoeksproject Bots of Trust duikt in deze vragen.
Lees verder: https://ibestuur.nl/artikel/chatbots-als-gezicht-van-de-organisatie/
∙
∙
∙