K
unstmatige intelligentie inzetten om in te schatten of een klant blij is of een potentiële dief kwaad in de zin heeft? Geen goed idee, zegt de Autoriteit Persoonsgegevens.
Bedrijven en andere organisaties gebruiken kunstmatige intelligentie in toenemende mate om menselijke emoties te herkennen. Onder meer om te achterhalen of een klant tevreden is en om winkeldiefstal te voorkomen door verdacht gedrag te detecteren. De AP, toezichthouder op de privacy, ziet echter dat bij emotieherkenning nogal eens omstreden aannames worden gedaan over emoties. Ook bij de meetbaarheid ervan stelt ze vragen.
Lees verder: https://archive.is/d6lHp#selection-2067.1-2067.429
∙
∙
∙